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淘宝商品保修期有质量问题解决办法 保修期间运费怎么算

 相信很多的买家想要在淘宝上买一些家电或者大件的家具,或者电器与数码产品时,总会有人说万一出现质量问题怎么办?其实对于以上商品淘宝都是有保修期的,在保修期出现了质量问题怎么办?下面小编就来告诉大家方法,希望会帮到大家。

一、商品保修期有质量问题怎么办?

1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。

2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担

 出现质量问题会有相应的措施,一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。


二、运费谁承担?

 关于保修期间运费谁承担的问题,一般有以下几种情况:

 一是协商解决,二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货,一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的,也就是说如果卖家提前说明,退换货运费自己承担,那就是由卖家承担的,如果提前说明由买方承担,那就是买家承担的。

 如果商品是因为质量问题,那么运费就应该由卖家支付;如果商品没有质量问题,而且因为其它的原因导致退货的,那么就需要买家来支付。

 经过小编的一番分析之后,想必我们都知道如果是产品的质量问题,在保修期内一般都是需要卖家去承担运费的,反之就需要自己承担了,除非有什么特殊情况,不然多按照这个规定来,双方协商的另外算哦,更多相关信息,后续会继续为大家更新的哦。

淘宝保修期间运费怎么算

 要是卖家保修,就让卖家修,运费双方协调,卖家愿意付运费最好,要是不愿意你就自己付呗。要是小东西就让卖家修,要是冰箱空调啥的这种大物件,就自己花钱修省事省时间,要是手机这种耽误事情的话就自己修,否则来回浪费时间耽误事。

 如果是买回来就是坏的那,快递费是卖家承担,如果用了一段时间一般认为是快递签到日起7天后出现故障那,保修期内是买家出运费,卖家出修理费,时间更久一点,出了协商的保修期了,假设协商保修一年,一年零七天以后,买家不但要出运费还要出修理费。当然一切以淘宝聊天内容为准。

 要看他们店支不支持售后维修,如果支持那么看购买之前对产品是如何保证使用的,在保证期之内你可以协商要求他们支付运费,如果他们不肯支付你也没办法。还有要看你和卖家购买之前对售后是如何协商的,如果说协商是卖家承担就要求他们承担,没协商过的话多半是你自己掏腰包,但是你可以和卖家协商下,如果是评价期内好说点,如果不是的话,估计也比较难谈了。看你自己的口才还有就是卖家怎么做生意了。

 此外,对于消费者经常产生的退换货的运费争议,更新后的《淘宝规则》给出了明确界定,表示包邮是指商家第一次发出时所产生的运费,包邮商品的退货或者换货所产生的费用,则需要参照《淘宝争议处理规则》办理。

 这次新规还厘清了“首次”和“首重”之间的定义,《淘宝规则》明确表示,首次并不等于首重,公示规定,包邮商品无论其首重多少,卖家都应该承担其全部首发运费。

 显然,对首重的定义界定有利于消费者,但是对“包邮”的补充对消费者并不友好,但是卖家可能会因此少些纠纷,因为对于很多抱着“多一事不如少一事”心态的网友来说,在价位不高的前提下,消费者会对商品中出现的小瑕疵会选择隐忍的态度,但是一定程度上可以杜绝“恶意退货”的网友,不知这一决策最终的执行结果会不会出现什么变数。


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