1、为什么旺旺不亮灯、总是不在线？

1）查看下是否使用了卖家版旺旺并登陆在线；

2）子旺旺需要关闭分流，主账号需要开启分流；

3）需要检查旺旺ID的设置中冒号是否为英文冒号，英文字母的大小写是否区分了，id填店铺账号，名称填客服名 如 id:小语言旗舰店:小明  名称：小明

2、如何设置客服，可以直接热点加链接么？/如何获取旺旺链接呢？

除了直接用工具集的旺旺客服功能，用户也可以放自己的图片，使用热点加链接的办法设置旺旺，那如何获取旺旺链接呢？填好账号名称后点击生成代码，蓝色区域就是对应的旺旺链接。

3、轮播怎么删除和添加图片？

4、怎么给轮播海报添加多个热点？

1）每个轮播图的自定义点进去放上图片层和热点层，外面不用放任何链接；

2）在自定义里面放图片层放上海报，再添加热点层，做好后点击右上角保存然后退出。

5、轮播的导航如何修改？

1）在小语言点击轮播导航，会弹出导航的属性栏，默认是图片类型，可以直接修改图片地址；

6）也可以选择文字形式，可以设置文字内容、大小、背景色等等。

6、第一张轮播图片设置弹出层后其他几张也显示

需在第一张海报那边点击自定义页面添加弹出层编辑

7、小语言锚点功能怎么做？

在你的目的地放一个锚点命名比如a1，然后点击的链接填写#a1就好了。