如今淘宝商城发展壮大，所以在所有的交易当中，难免会有一些因为你权益引起的纠纷，但是在商家与卖家的纠纷解决不了时，就会申请淘宝小二的介入，当淘宝小二介入后，会根据买家与卖家提供的信息与证据做出相应的评判。很多的朋友对这样的情况没有什么经验，下面小编就来为大家介绍一下淘宝小二介入成功的技巧与流程，希望会帮到大家。

淘宝小二介入成功技巧

1、举证要完善

 这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

2、提供的签收底单，需要注意下面几点

(1)联系发货时的物流公司提供;

(2)“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

(3)如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。

 淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对谁有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候要有良好的签单、验货习惯，留好证据，省得带来不必要的麻烦。

申请客服小二介入方法

1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

扩展资料

一、售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交;

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务;

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

二、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

三、售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。