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淘宝收到假货会有赔偿吗 该怎么解决

 如今淘宝商城店铺很多,所以导致产品云龙混杂,。淘宝系统也不能将所有的店铺都及时的监控起来,所以导致了很多的假货在淘宝上很多。那么当买家朋友购物时买到假货会有赔偿吗?该怎么解决呢?下面小编来为大家介绍一下。

淘宝收到假货会有赔偿吗

 提到淘宝买到假货怎么理赔的问题,其实用户不用担心完全有保障,淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的,目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的,而且新的淘宝平台规则中提到,如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。

 当然得到以上赔偿的前提就是大家能够证明自己买到的商品是假货,因为平台上的卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理

 如果买家成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话买家至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

 最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天,要15天之内发起。

 如果大家在淘宝购物收到了假货,按照以上方法进行处理即可得到相应的赔偿了。不管是在淘宝平台遇到了此类问题,或者是碰到了拼多多假货的问题,大家都要记得维权,只有这样才能有效的遏制出售假货的商家,或者是打击那些投机倒把的商家。

买到假货该怎么解决

 其实如果大家收到了淘宝假货不要着急不要慌,直接走平台上的售后流程来操作就好了。具体的操作步骤还需要根据大家购物时长来决定,以及有没有对订单进行确认收货的操作,具体的进行退款的操作步骤如下:

1、如果还没有确认收货,可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后

2、对于已经确认收货和已经发货的订单申请售后,有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货

3、如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的

4、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

5、如果大家的购物时长比较长的话,而且已经确认了收货,那么想要退款,就要申请淘宝小二介入,并且提供相关假货证据,或者保证商品不影响二次销售,才有可能能顺利的进行退款操作,如果不能提供这些证据,成功退款的可能性不是很大。

 关于淘宝买到假货的处理途径和方法就为大家介绍到这里了,如今平台上的各项稽查功能是越来越健全了,碰到此类问题的情况还是比较少的,如果碰到了大家及时进行售后操作即可。其实不管是拼多多假货还是淘宝假货,其中最重要的一环是价格,大家不要抱着又想买便宜产品又想买到正品的心态,哪些价格低的离谱的商品不用想肯定是假货的,所以不要想着天上掉馅饼的事情,就不会碰到假货问题了。


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