大家都知道淘宝上的产品鱼龙混杂，什么产品都有，现在同一件产品有很多的店铺在卖，而且现在产品分不清楚真假，很多的消费者花着真货的钱收到的确实假货。那么淘宝消费者如何维护自己的权益呢？下面小编就来告诉大家。

消费者怎么去维护自己的权益

 首先一定要据理力争，如果卖家的态度很消极，也不愿意来搭理这件事，他先这样也不能怪我们不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系，也都会拒绝退款，所以一定要要求对方赔偿自己的损失，如果对方不愿意赔偿，自己就要下狠手。

 发现卖假货我们应该直接去投诉，只要你放过对方，他还是会骗很多的人。可以在淘宝网店进行投诉，投诉可以提供一些必要的证据，比如自己买到的假货图片，跟商家的聊天记录等等，淘宝官方具备的核查功能，会把那些买假货的吓的不敢弄。搞得不好他们不仅要赔好几倍的款，自己的店铺还会被查封。

 商家如果存在欺诈的嫌疑，如果确认是假货，那么就可以退一赔三。要让那些没有诚信的卖家承担所有的损失费用。自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚可以要求客服介入，帮助自己处理问题。

 自己买到假货，心里有很多不满实在是想要出口恶气的话，可以采取正确的方法，可以拿起法律的武器来保护自己，千万不要用非法的手段报复惩罚，这样只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚，如果卖家态度有所转变，能够变好我们也可以得饶人处且饶人，不必非要揪住不放，把对方逼进死胡同。

淘宝的消费者保障系统介绍

1.什么是资金保障工具?

 淘宝网要求卖家根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，提供消费者保障服务。为保证消费者保障服务的更有序及有效进行，卖家提供相应的资金保障工具，如大家熟知的基础消保保证金。

2.什么是订单险?

 “订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。订单险将于3月14日-3月24日打开预售入口，具体的介绍，可以查看小编写的推荐文章。

即将推出订单险的卖家版权益。同时，针对两个试运行类目的“预售期间签署订单险协议的卖家，将有机会获得前3个月保费减免”的优惠已结束。

3.什么是账期保障?

 开通账期保障后，货款将在交易成功后15天保留在您的支付宝账号不可用余额。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。