我在之前的文章里提到，无货源的最终形态，就是打造个人IP，用微信做闭环。每个平台都有一个精品店铺作为引流方式。

其实无论是无货源还是正常的店铺，现在都需要建立自己的鱼塘。

现在商家的鱼塘加粉方式还是传统的售后卡为主，包括影响的加粉率是有天花板的，最高也就是30%，有的类目甚至不到10%，这对我们来说是远远不够用的。这是由于售后卡的打开率不足导致。

怎么办呢？

解决方案有两个

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第一，增加加粉文案的展现渠道

第二，提高售后卡的打开率。

细分渠道其实有很多，不局限于售后卡。售前、售后、短信、主动加、电话、售后卡等等方式都可以。

客服端的加粉渠道

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注意要点如下（引导买家主动加微信）：

1、在自动回复、买家议价、已购买或者不购买等多种情况都可以代入引导加微信，买家基本上不看系统自动回复，不利用就是浪费。

2、文案发过去之后，微信号单独发出去，方便买家复制，人性是懒惰的。

3、微信两个字不能打避免被系统抓取，可以用图片的形式或者用“位X”之类的字眼，自己要测试不会被过滤。

4、我的售前客服接待每个客服必做的2个工作，一个是引导收藏加购，一个是引导加微信。

5、售后是个很好的吸粉方式，又可以降低退款率，又可以增加一个粉丝，遇到骗子的概率还是小的。

以上这些都是引导买家主动加咱们的微信，如果还看不明白的可以联系我，我给你个案例文本，直接参考这使用。

电话加粉

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除了这些，我们有一些是做高客单的，还可以电话加粉，买家下单之后立马打个电话过去，此时买家刚买完东西热情度未减。参考话术：“您好，您刚才在咱们店铺里买了一件XXX，现在加微信可以参加领取XXX的活动。”

这里有个重点，一定要用微信绑定的手机号打过去，一定是要让对方加我们，因为一个微信一天差不多只能主动加20个左右。

主动加粉

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最后再分享一点，主动加粉。咱们主动去添加粉丝表面上效率很低，其实每个客服5分钟的时间，就可以做的很好。

具体注意要点:

1、在已卖出的宝贝里面下载报表，拉取客户电话，微信主动添加。

2、一个微信一天最多添加20个左右，添加多了微信就自动屏蔽了，可以多开几个微信，我的客服人手一个。

3、添加的时候，备注客户的名字，例如尚贤你好，你买过我的XXX，这样客户通过率会高一些。

4、要考核客服的加粉数，计入KPI考核。