世界上最令人难过的不是人死了钱没花了，而是流量给你了，你却不知道怎么转化！

流量给你了，你能转化吗？

转化率=当天的成交笔数/当天的访客数UV

现在正是产品激烈竞争的时候，需要增加店铺的优质流量。优化产品，优化好详情页，对你以后的路能走多远很重要！

想要提高转化率需要从多方面进行分析，影响转化率的因素有很多，其实大家不仅仅是卖家的身份也同样具备买家的身份，有个词很好“换位思考”。如果我们是买家，我们最在意什么呢？

1. 详情页

为什么要优化详情页？

购物体验：淘宝不同于实体，实体能直观感受产品质量，消费者在淘宝只能通过详情页来感受产品，优化详情页就等于优化消费者的购物体验，让消费者能够像在实体店一样更加直观的感受产品的质量，从而吸引消费者下单购买。

差异化竞争：供应商供应的图片都一样，消费者凭什么买你的产品？

详情页的重要性？

详情页包括的内容

① 视觉营销

② 活动预告

③ 海报：场景化营销

④ 选择理由：为什么选择你？

⑤ 引导买家构建实物轮廓大小

⑥ 功能突出、卖点特写、痛点加强，只写自己想要强调的东西，而不是人云亦云

⑦ 多角度展示

⑧ 粉丝体验

⑨ 专业包装

⑩ 买家须知：商品承诺、色差、发货、快递、七天退货、打消顾虑

2. 人群精准度

什么意思呢？就是买家在搜索想要的一个宝贝显示出来我们了，但不是买家想要的宝贝。例如买家搜女袜但是搜索显示出来的是男袜。买家点进去不出来（跳失率）等什么呢？

淘宝现在主要做的就是人群，钻展也是通过人群进行投放，直通车也是圈定人群，猜你喜欢也是人群定向的战士，以前是转化好销量高就能有更多的流量，这是淘宝不可控的，现在淘宝想做的是分发这些流量，把每个人购买过的人打上标签，把不同的店铺分发不同买家，店铺人群标签打的越好，分发的流量也就越精准，转化率越好

① 标题

一个好的标题是可以影响到关键词的匹配度的，标题是由很多的关键词进行组合的，那么通过标题就能够看到产品想表达的特点，优化标题也是为了让符合产品的人群更容易的搜索到产品，所以也是能够从标题判断出产品更加符合哪些人的购物需求，能够展现给哪些特征的人群看到，标题写的越好，产品的标签就越精准。

② 类目属性

在上传宝贝时，宝贝的类目和关键词的优先类目一定要一致，尽可能填写符合宝贝特征的属性，所发宝贝时选择的属性与关键词一致性，添加的产品的属性如果在宝贝标题中曾用过，尤其是直通车的推广标题中出现，那么该关键词语宝贝的相关度就会提高。属性是比较能够凸显出人群标签的属性，年龄，风格，衣服的版型等等都是能直接战士出产品的标签的。

③  竞店收藏，加购，购买

比如说一个键盘，推送同一个买家，如果高信誉买家成交，这个买家在竞争对手店铺产生过收藏加购行为，但是从店铺最终成交，那么就说明宝贝就要比对方的标签更精准，那么根据这个成交系统会派送更多相同标签的买家，而曾经购买过的老客户的标签要更明显，回购率越高，引进的流量也会越多，形成良性循环

④  主营占比

一个店铺的主营占比直接能够看出你针对投放的一级类目的人群，也是产品的标签的直接展示，如果店铺同时有两种或者以上的主营，类目还各不相同，很影响打造人群标签，所以一般情况下，最好是不要卖很多不同类目的产品可以先推广一款产品，然后用一款产品带动其他的宝贝，这样引进来的人群很精准，这样店铺都是相近的宝贝，不至于打乱店铺标签，更不会打乱主营占比。

3. 评价

淘宝商品的评价是店铺营销的重要组成部分之一，当店铺遇到中差评的时候，不应该直接交给客服处理，要知道，一个针对爆款的恶意评价可以直接搞死一家店。所以当我们查看店铺宝贝的转化率数据时，一旦发现转化率有下跌的情况，应该马上检查宝贝的评价是否出现了问题。

分析原因

顾客之所以给出中差评，一般有什么原因?

其一，你的服务态度，你的宝贝情况不能令他满意，他如实反映。

其二，他有不正当企图，期望通过给中差评得到利益。而绝大部分的中差评，都是出自第一种原因。而这种中差评给店铺带来的作用，也是有一定的正面作用，比如说店铺运营者可以通过中差评看到自己在产品和服务上的不足，给以让运营者能继续改善和优化。所以，对待这些中差评，我们应该虚心接受。

其三：当宝贝描述不能符合顾客预期，也会引起顾客的不满，所以，关于宝贝描述上，我们是不是应该尊重事实，尽量减少华丽的修饰词堆砌。

但是，顾客给以评价，我们也不能是逆来顺受，对于顾客说法有偏颇的，我们也应该拿出立场和态度。对于排名前列的中差评我能需要做出相应的解释，评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要，很多掌柜把精力花在推广、SEO上，而忽略了评价的重要性。在评价上大家也该多花一些心思，也许会受到意想不到的效果。

4. 问大家

先来看下"问大家"的所处位置：它位于宝贝详情页评价的下面，又是位于评价页面的最上方，所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况，所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点，拼命的给你提问，很容易导致差的提问置顶，好了，那你的转化就会蹭蹭的往下掉！所以才说产品好，才是真的好嘛！

我们再来分析下它的提问规则和回答机制

第一：大家最关心的一点，什么样的问大家会被置顶呢？

1.回答数量多，这点是最关键的！回答得多，说明老客户对这个问题比较关注，也遇到这种问题过，所以系统自然会把它置顶！

2.它和提问回答内容的字数，提问时间，买家账号等有关系，这点和评价有点类似，不要去纠结那么多！你只需要知道最重要的一点：那就是只要回答数越多，就容易被置顶！当然最好提问的问题长点，买家回答的内容字数也多点！

3.问题下面的”我也想问“按钮，还有评论，点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键哈！所以你解决回答数就行！这些呢，尽量去做，尽量去互动！

第二：那么哪种买家会容易被抽到提问呢？淘宝是智能化的，如果你讨厌被骚扰，它就不会骚扰你，如果你喜欢被提问，那么它就会提问你！而且要是你喜欢回复这些提问，淘宝就会经常找你提问！反之，如果淘宝提问你几次，你却都不回答，那么以后就不会提问你！这个其实也算是千人千面，但是我更喜欢说是推荐算法，为喜欢啥的人推荐啥！这个解释才是对淘宝个性化系统最简洁的回答！

第三：那么被抽到回答的买家，能回答几次呢？其实这是个不大合理的机制，因为只要被抽到回答，就能够回答很多次！只要一个买家对你的产品很不满意，他就疯狂的不断回答！好了，置顶的问答里面都是这个买家的回答！而且你会发现，只要这个买家疯狂的回答，那么其他的问答里面也会出现他的身影！为啥？这个上面已经说过了，因为系统判定为他乐于回答，于是就经常提问他了，那么有人要问能不能找到这个买家呢？难哦！因为你只能看到他的账号头像，而且他的账号名称中间是*****！咋办呢？用软件后台或者评价管理里慢慢搜呗！所以呀，你们平时要做好客户的售后工作，有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户。

第四：怎么分配时间段去提问呢？目前的话，我一般是上午提问一次，中午提问一次，下午提问一次，晚上再提问一次！再加上一个人换着3个账号来提问，那么你一天也能够提问12个问题了！觉得还不够的话，你可以去宝妈群里放浏览单啊，一单1元钱，宝妈们争着抢！

第五：如何才能让一个好的问大家置顶呢？当然是你自己去提问咯，因为你难以回答嘛,那就只能不断去提问了！那么知道评价置顶最重要的是回答数之后，我们一步一步来分析：

根据产品优势以及客户关注点反馈来编写问题！客户不是傻子，也不是机器，他不会去回答与自己无关的问题！既然他回答了这个问题，那么起码这个问题是他在使用中遇到过的！那么根据这点，我们就该去提问那些大多数人都遇到过的问题！怎么找这种问题呢？首先你要清楚自己的产品优势在哪里，其次你再去评价和问大家里面找，你去搜集客户普遍反映的”好评“的内容，注意是好的内容！特别是评价里面的追加内容，往往是反映了客户在使用一段时间之后的感受，那种感受最能体现自己产品的质量，也是买家最关心的！

5. DSR

DSR就是大家平时说的店铺动态评分。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。　　

注：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。

DSR评分对于店铺的影响　　

DSR评分作为对店铺权重影响最大的因素之一，对于店铺大体有如下的几点影响：　　

1、 影响宝贝上新时的基础权重　　

2、 大很多人都知道，宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。　　

2、影响店铺的自然流量　　

若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。而且影响会越来越大，所以出现这个兆头，一定要制止　　

3、 影响官方及第三方活动报名　　

4、 基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。　　如果你的DSR评分过低，那么基本你会与官方活动saygoodbye。而且很多淘宝客平台和第三方推广平台都是有要求的。

6. 客服

正常人都认为客服就是为买家解答问题，然而事实的真相并非如此，一个成功的客服是要在为客户解答问题的同时，让他消除顾虑，信任店铺，最终买下店铺产品。

当买家主动找上门来的时候，这说明他心里已经有了一定的购买欲望，接下来客服的任务就是要逐步引导他买下店铺产品，引导的同时要让客户有一定的参与感，卖家能够获得浏览量收藏率和加购率。

买家在咨询的时候，达到参与活动要求之后，整个活动的流程是需要让他参与进来的，买家参与感提升的同时，店铺的关注量收藏量都会得到提升，一举两得。

7. 产品自身是否优质

当然自己宝贝的好坏也是重中之重了，毕竟产品为王嘛。