访客大幅度下滑,原来是人群标签乱了!
如果稳定的店铺流量在一定时间内突然出现大幅度下滑,那你就要考虑一下是不是自己的人群标签出现了问题。
店铺在经过大型促销活动之后,往往会出现人群标签混乱的情况,这主要是活动促销的时候,涌入店铺的人群层级是不一样的,造成标签出现混乱。所以在大促之后,流量出现下滑的店铺就要首先考虑是不是人群标签的问题。
建议先给你的店铺买家人群精准画像,打造更多更精准店铺标签,对搜索有莫大好处。可以通过三个维度比对细化,找出精准的人群定位:
A、生意参谋-买家人群画像,找出行业大盘精准的购买人群;
B、生意参谋-搜索人群画像,找出细化到产品核心关键词的精准人群画像。
C、自有店铺人群画像,通过:Ecrm.taobao.com 客户运营平台,把店铺访客、会员、粉丝、成交客户进行数据收集画像。PS:平常注意收集数据,只提供最近30天数据。
通过以上数据收集,查看店铺标签和行业标签的差异,进行修正及补充。强化和修正店铺标签短平快的方式就是直通车,通过人口属性人群包可快速完成需求。
目前个性化搜索双向打标,客群根据平常购买行为习惯定义标签,店铺根据匹配流量进店客群行为习惯定义标签:收藏、加购、转化、客单、评价、复购等等定义标签,深度越高,客群相对越精准。所以在强调店铺标签的时候一定要考虑行业整体及主推款客群标签,再通过比对店铺现有标签,才能更加精准。最后通过直通车人口属性包不断测试和调整,形成店铺最合适的标签。加大付费推广力度,前期可以重点在直通车找突破口。
经过这些操作,人群标签应该能够回到之前的样子,流量也会慢慢上升。