现在我想跟大家分享一下，我们做运营，哪些方面是我们的重点，哪些方面是我们需要考虑的。

首先，产品永远是我们的核心竞争力。

讲这个之前，我先问大家，做淘宝，运营的核心是什么？

也许有人会说是数据分析，或者是直通车技术等等，但是实际上，我们做淘宝，最核心的应该是产品。

如今在淘宝上，实际上已经很少有潜在的蓝海类目等着你去操作了，几乎每一类的竞争都非常激烈。

那么，在激烈的竞争环境中，我们的产品能否吸引用户，才是我们经营中最需要关注的问题。

为了吸引用户，产品主要包括两个方面：

第一，卖点。

产品供应链、成本、效果、风格等市场差异不大，为什么用户会选择我们的产品，我们的产品凭什么能让用户点击、转换。需要我们把卖点做好。

销售目标的建立，我们需要根据不同的类别来区分对待，例如，注重服务的类别我们要以提升客户体验来建立，注重产品的类别我们要以设计和升级的类别来建立，等等。

千万别弄错了卖点的定位，比如“24小时响应，无忧售后”之类的卖点，适合于家具类目，如果把这样的卖点放在快餐、食品类目上，就显得很突出了。

二是产品本身。

我们一直把产品本身作为我们做淘宝的核心，从产品质量，效果等方面去做好。相对于卖点吸引用户首次购买，产品本身的质量吸引用户购买第二次，甚至第三次，第四次。

第二，以数据为中心。

相信做淘宝的商家肯定有过流量下降的情况，或者说流量无法抢到竞品等等。事实上，这不是所谓的“运气”不好，而是简单的你没有做好数据处理的问题。

大家要知道，淘宝系统是个算法，是没有感情的，它不会因为你的店铺顺眼一些，就给你带来流量。该系统是否能提供流量，取决于您的数据。

对于这个问题，淘宝还是很公平的，只要我们把产品的数据做好，能够接住流量实现转换，系统就会给您更多的流量，帮助您做好店铺。以我们的业务为例，操作的过程，也就是获取数据的过程。

举例来说，大家所做的基础销售，一方面是为了让用户看到销售数据，另一方面也是为了让系统认为我们的产品仅仅通过了最初的流量，就能实现转化，证明我们产品的潜力。实际上，这也是一种用人为手段对系统进行欺骗的行为。

第三，数据重点。

在淘宝上，各种资料很多，我们不可能面面俱到把所有资料都做好。因此在操作时，一定要对各种数据都要有个重点，把重要数据先做好，次要数据后延处理。

对于数据，我们通常主要关注三率二量。三是点击率，加点购买率，转化率；二是点击量，以及销售量。

三率性和两面性的重要性不言自明，但是其中，点击率是我们首先要做的。由于只有将点击率做到最大，我们才能在同样的展示下获得足够的流量。随着客流进入商店，才会有后续可能。

而点击次数，不仅影响到店铺的进货量，我们在开直通车时，高点击次数也会直接影响到我们直通车计划的质量分和权重，以及直通车的ppc投入。

速率+量化才是王道！

许多商家都知道做好数据就可以实现流量的提升，所以对点击率、转化率等因素进行了优化，但是数据并没有很明显的提升。

对此，即量化因素还存在一定的差距，我们可以再针对量化因素进行一次优化。

例如在直通车方面，我们计划的点击率、收藏量、转化率都表现不错，那么就可以加大投放，去将点击量、销售量等量化因素做好。只要把比率化，量化因素都表现出色，那么获得数据升级换代的可能性就很大。

实际上这个很好理解，系统是数据导向的，但是小体量的数据表现出色，并不能完全保证您的产品潜力，只有通过量化因素的加法，才能避免偶然对概率因素的影响。

第五，从用户角度考虑运营问题。

对于运营来说，我们要深入挖掘用户需求，从用户的角度去思考产品。这个道理其实很多商家都听过，但是真正去实践的运营，商家就少了。

例如许多商家在建立产品卖点的时候，往往会把一些行业内比较高端的名词作为卖点。尽管这些卖点看起来很高大上，但是对于消费者来说，这些名词根本不懂什么意思，那就无法起到产品卖点的作用。

举例来说，我就拿电吹风来说，大家在淘宝上搜索电吹风，会发现很多产品的主图上都有“负离子护发”这一卖点。

但是对使用者来说，实际上很难理解负离子的作用，即使它真的对头发起到了呵护的作用，但是这个卖点带来的效果，远远不如简单的“超静音，快干”来直观、简洁。

因此每个人在做运营、做产品的时候，都必须注重从用户的角度出发，简单来说，就是“写人文案”，必须能让每个人都能一眼看出卖点、效用等等。