怎么样经营淘宝店铺
我们如今已经是网络的时代了,网络的产业也被带动了起来发展是非常的迅速,例如网购平台淘宝来说,他的人流量跟商家入驻量是非常大的,因为他的独特运营模式我们足不出户就可以在家选购商品享受购物的乐趣,很多人都看好这种运营模式所以加入到淘宝里面,但是加入的人多竞争必定大,一个店铺不去好好运营是没有被淘宝展示的机会的,所以我们今天教大家怎么经营淘宝店铺
怎么样经营淘宝店铺
一、怎么开店? 二、怎么运营? 开店的问题,我所说的开店是店铺基础搭建、团队搭建、供应链管理问题,先手开店基础搭建,这个非常简单,只要有支付宝,有淘宝账号,就可以再淘宝网的“卖家中心”菜单栏找到我要开店,然后个人认证,按照步骤提交个人信息即可,这个跟注册qq微信一样简单,不再赘述。 开店里面还有一个供应链管理问题,早期新店可以粗糙的理解为寻找合适的产品,找货源,切入类目是一个很大学问,并非随意选择就可以,关于选类目,有几个点要注意: 1、靠近当地产业带选择入场类目。 2、在产业带的入场类目基础上选择细分类目和具体的款。 3、在款的基础上寻找货源,确立供应链的思路。 二、如何运营店铺 分为基础运营和推广,最核心的就是引流,有了流量一切手段都可以顺理成章。我在另外的回答详细阐述过引流思路: 淘宝新店不靠刷单怎么能引来流量?
引流是店铺数据化运营的基础,有了流量店内各项数据化运营手段都可以开展了。这个工作需要分步骤开展。 第一步:店铺选款,确立主推款。 选款应该大家都很熟悉,选款涉及到很多因素,在实际操作中我们发现选款受到很多随机因素的影响,我们的经验是重点关注4个方面突出的宝贝,分别为:成本优势、供应链优质、售后简单、款好(相对概念),然后根据店铺宝贝多寡选择2-5款宝贝作为爆款潜力宝贝备用。 1. 成本优势。顾名思义,找到成本低,利润高的宝贝作为重点宝贝。 2. 供应链优质。靠近产业带(如福建泉州为铁艺家具产业带、莆田为鞋子产业带、灌云县为情趣内衣产业带等);有充足的供货(充足的意思为成本不上升的情况下依旧可以实现跟头部商家同样的产品供应,或者说低成本拿到小批量的货等);质量非常好的(例如今天要提到的这家我打造的店铺主推款为“ins风化妆椅”,市场上基本都是烤漆工艺,而我们这家是电镀工艺,质量优于市场主流)。 3. 售后可控。这个主要指的是宝贝在物流运输过程中的损耗较低或者产品售后较少(质量好,或者宝贝款式为大众熟悉的产品等,家具作为非标,款式各异,细节部分容易出现判断误差,售后较多,除了出色的工艺解决问题外,还需要快速反应的售后把控,比如我们这家铁艺店掌柜就是忽视这一块工作,因为她在泉州接触的很多卖家都是这样的,因此出现了售后纠纷问题,这个非常值得注意)。 4、款式好。款式好是一个非常模糊的概念,带有较强的随机性,为何要把这个因素加进来有两个原因,一个是从供应链端信息可以窥见市场当前的热门款,这些热门款基本上款比较好,因此有迹可循,并非一点规律没有;第二个如果款选的好,后面产品起爆的效率非常好(当然款式竞争力差一些我们的思路去做同业可以做起来,只是烈度稍差)。
淘宝运营技巧
第一项:极致产品
在开发一个新产品的时候,首先要做的是分析产品。
要分析产品竞争环境、卖家数量、功能,外观,价格、受众人群大小和季节因素等。这些跟打造一个极致产品有关系吗?当然有,这就是极致。
我们不能做一个没有受众群体的产品,我们是做电商,对电商来说,从实现生存到赚钱,这才是最重要的!
关于市场卖家的体量不能太大,比如女装。我们看到的是223万家同行在跟我们竞争,那么我要是做个普通的女装的话,我成功的几会是多大呢?是0!
难道说女装就不能做了呢?当然不是。如果是做特小码女装的,竞争对手马上变成了94家。这例子当然会有一些极端,就是想让商家们明白这个道理,我们在做一件事之前,要提前做好准备,好过事后面对一大堆库存或对手。
关于竞争度,如果店铺的实力足够雄厚,可以选择切入的市场大小,如果实力够,不仿可以切入人群大一些的市场,竞争度大一些也不怕,这是要综合看的。但是对于中小卖家来说,当然越细分越容易成功。
关于价格,我们要看别人在卖什么?知已知彼,不战百胜。在产品推出一来之前,我们是可以看竞品的款式和一系列价位区间以及销量。
这也是我们要做的重要功课,要知道产品某个价位的接受度有多少,最高可以卖多少销量,如果你的定价高高在上,产品再好也一样会错失良机,所以,价格也是极致产品的因素之一。
关于外观,我们一览淘宝上的卖得好产品,这些年销十万台级别的产品,如果要同他们竞争,那么产品的功能、效果和美观度一定要有质的提升,这就是我说的极致。
卖家们不要觉得抓蚊子的产品,能抓到蚊子就行了,美观有用吗?错了,随着时代的变化,追求美是消费者的天性,相同的功能,相同的价格,你是买好看的还是普普通通的呢?
质量的问题现在基本上不用说了,质量好是必须的。买家需要的是眼前一亮的产品,小卖家自己不生产,就算买手制的店铺,如果你自己都觉得不怎么样,或者全是同款,价格高中低全是一样的款满天飞,那也就别下功夫搞它了,基本上是失败的前兆。
小结一下:我们要找到合理的市场空间,不能太小,要有受众,不管是找到好的产品供应商,或是自产自销,产品一定要有差异化。
第二项:极致的推广
酒香也怕巷子深,这是不争的事实,我们要通过一系列的手段,把产品推广出去,让更多的人(包括潜在分销)知道有这个产品。
上面这款灭蚊灯是在2015年就上线了,没有合理的推广,当然不会爆起来的。我在今年3月27日重新上线,用一个新店铺开始推广,直通车加钻展,直通车打搜索人群,钻展打同类目店铺相关买家,4月25号开始,就占据了主搜位置。
这是其中一单款现在的销量(灭蚊灯是7月份就基本结束了)。由于品牌商现在还有没拿到注册证书,这是其中一家天猫店贴牌的产品,日销400以上。
第三项:极致的用户体验
很多卖家天天在说,我的款也不错,价格也够低了呀,主图也不错,详情逻辑也不错,为什么就是不转化呢?
买家喜欢才是最重要的,如果你的产品买家看到之后都不愿意评价,甚至给差评的冲动都没有,那只能说是太普通了,是产品普通还是服务普通就只有你自己知道了。
淘宝和天猫,包括其它电商平台,一定是分享和扩散的成交机制,谁也不想让人就把自己定位在是一个购物平台,淘宝天天谈的淘宝生活化,就是在给卖家方向,淘宝想把平台打造成一种生活方式,一种无所不在的融入买家身体里的一个事物。
那么体现在产品上,现在来看主要还是评价和买家秀以及买家推荐和分享。我们以这个灭蚊灯的一个C店的评价情况来说。
我们看上图,141个交易成功的,116个评价,如此高的评价率是,说明了在淘宝的排名规则眼里,这个宝贝是大家愿意分享的,是一个大家关注度高的宝贝,你一定也不相信这个店铺才只有四心。
这样的结果是什么?是排名的大步提升,淘宝就是喜欢服务好的,对买家好的店铺。大家看一下,类目词排名前面的最低都是四钻,并且只有一个钻级店。
我再给大家举个例子。
大家看看下面另一个宝贝,好的评价和热度是什么样子的结果。一样是三心店铺,一样的高评价率。,因为销量不高,所以没有差评,如果一个差评DSR就飘绿了,所以看DSR就知道,全是高评价。
商家们再看看这个宝贝的排名,类目词排名的前20,最少都要上钻店铺或者天猫店?然而这家心级店铺也在上面。
再说问大家,商家可以主动提问,让买家自由回答,只要你的服务好引导好,买家不会乱说的。
小结一下:我们做电商的,不要把产品理解成生产线下来的实物产品,质量好的实物这只是电商产品的基本要素,还有描述、主图、评价、价格、销量、DSR以及竞争品的这些相关因素一起构成了我们产品的一个综合要素。
第四项:搭建能分享的平台
我一开始说,要想打造一个成功的产品,就是要用销售结果来体现它,让更多的人受益,用到好的极致产品来体现价值。
如果只是一个店铺销售的话,力量太有限,只有让更多的卖家参与进来,才会有更大的爆光量,如果没有一个好的分销的方式,其他卖家想做也会很不方便。
所以,我们要搭建分销体系,让小卖家也可以方便的上线,并且有很好的机制让他们赚到钱。
由于我们的品牌资质问题,只能开阿里巴巴分销,有条件的话当然也可以用天猫分销体系,要注意两点,一是控价,一定不能让分销商乱调价格,控价失败是分销做不好的主要原因;第二是货源,如果你坚持一件代发的话,就更好控价了,乱调价的分销商一率停发。
第五项:让更多的人分享
并不是说有了分销平台就会有人帮你卖货了。找分销是需要技巧和付出的。
前面说的推广是一种基本的东西,要让别的卖家觉得你的宝贝可以赚到钱,好卖。没有这一点,是不可能有卖家找你的,或者有实力的卖家找你。
设计出一个好的分销价值分配,就是零售价同进货价的差别,还要让最终的买家能接受,包括活动帮助,售后服务等,前面说的控价就是为了保证分销商的利润空间。没在大卖家参与你很难做成一个新品牌或者新品,全部自己做,投入跟收入的比例是不合理的。
纯广告投放是很难回本的,由于淘宝主导了流量碎片化的趋势,并且会越来越明显,我们就是要发动卖家共同来参与产品的推广。
并且还有一个原因就是产品热度,更多人的卖才会有更多的展现,想要招分销可以在1688投放一定的广告(一天多也就是几百元),卖家圈子集中的地方发发贴等。