淘宝推出“小而美”之后，店铺定位问题一直是不少卖家头疼的问题。事实上，一家充满个性化的商店，或者说一种产品，更能在第一时间吸引顾客的眼球，让人大开眼界。事实上店内定位并不难，无论是测款还是选款，甚至是设计美化等一系列操作，都是为了最大限度地迎合我们的目标顾客群，而这又被称为店内定位。对我们中小卖家来说，店铺定位是一个相对空泛的词汇。由于有时我们所销售的商品，大部分是普通商品，同时我们也不确定哪些产品是我们的目标消费者。

许多中小型销售商简单地认为，需要我们产品的人就是我们的目标客户。因此造成按键设置不精确，导致点击率低。详细信息页面未能满足客户需求，导致咨询率低。即使一些卖家认为我的目标客户群是所有人。但对中小卖家来说，如果我们的产品比较常规，那么店铺定位后可以再有一定的数据基础。而且如果我们选择的产品本身有很强的卖点，那么我们可以从开店初期就确定目标人群。下一步，我将带你去一些店铺定位的思路，让我们的产品能够“稳、准、快”的定位其目标人群。

一是说定位，定位必须以自己的客户群为基础，连自己的客户群都不确定，更谈不上定位了。那您知道您的客户是谁吗？您了解您的客户群具体是哪一类吗？面对竞争者，我们怎样才能作出区别呢？这就是我们要解决的店铺定位问题的基本出发点。

圈定目标顾客。

希望达到高转换率，首先我们的客户群体是精确的。了解顾客群，找到正确的目标顾客群，我们就能更好地定位店铺的整体风格，甚至首页的风格，产品的描述方式，详细页面的设计，顾客沟通技巧，这些都是根据顾客群的定位来决定的。

由于近些年来古风神话剧的风靡，古风汉服有着不小的喜爱群体。他们中的许多店都是以年轻女孩为目标群，爱美清新，喜欢汉文化的人群为主。下图。这种定位直接决定了商店的整体风格走向。(当然，如果想上架有流量，一定要选择自己喜欢的蓝色海词，不会选择蓝色海词的可以看文章最后的链接，可以得到自己喜欢的蓝色海词类目)店铺整体风格也是以清新淡雅古风为主，拍摄时的模特选择了年轻气盛的女性拍摄。由服饰设计、剪裁到店铺整体展示风格意境，都给人一种眼前一亮的感觉，让人过目不忘，这就是定位的魔力所在。关键字精确，顾客精确，产品设计迎合顾客群体，资料不难找。

第二，抽取目标客户。

这是一种简单的目标客户提取方法，一般而言，目标客户具有以下特征：

第一，刚需。

我们的目标顾客对您的产品有着迫切的需求，而这种需求是我们在市场上所能提供的其它种类产品所不能满足的。以汉服为例，与市场上其他女装样式有明显区别。韩都衣舍就是这样的一个例子，他抓住客户对韩范儿服装的购买需求。

有一定经济基础的人群；

比如，办公室的网购水平，平均来说，要比老年人的发展潜力大。正因为如此，三只松鼠的整体风格更具活力，更具年轻活力。

三是顾客购买产品基础较高。

此款适合前期已经有销售但未做定位的店铺，可通过对所购顾客群的数据分析，确定我们店铺的目标人群。识别商店优势，从而对商店进行定位。别只为自己画一个圈，天花板太低的产品很容易达到瓶颈。

对症下药。

欲治好病，就要对症下药。在寻找目标顾客时，就明确了店内整体目标人群的年龄、爱好、个性、性格等，接下来就可以对店内进行精确定位。

理解需求，找到客户。

要求是顾客最根本的动机。也就是，他们需要什么我们就去挖，然后提供给他们。

顾客需求大致分为两类：一类是解决痛点，是人们急切想要解决的，如生鲜水果类商店主要解决的是新鲜、美味等问题；二是带给顾客愉悦和满足感的，如女装类店铺定位。

所以我们店里的定位也可以从这两点入手，首先考虑我们的产品，能帮别人摆脱或减轻哪些痛苦？哪个群体能承受如此大的痛苦？她们的痛苦有多大？本公司的产品，能帮助他人获得或提升何种自我满足？哪个群体渴望得到这种满足感？她们有多渴望？从这两方面入手，才能确定我们的店铺风格，针对目标人群对症下药。那样我们就能很快找到店铺的位置。

商店的位置确定，然后装修风格也就基本确定了。本店装修及详情页面的设计，必须根据客户的具体需求，根据客户的具体情况进行。比如玩具，要以孩子们喜欢的动画片风格为主，户外用品则要求要更酷一些等等。

高层次的客户服务技巧，并非满满都是，而且要富有人性，有血有肉，我们必须了解我们的客户群，才能进行个性化的交流。